Өндірісте сапа бақылау жүйесін қалай құруға болады
Мазмұны
Кез келген өндіріс тұрақтылық пен тұтынушы сеніміне тәуелді. Репутацияны сақтау және шығындарды азайту үшін әр партияның белгіленген стандарттарға сай болуын қадағалау қажет. Сол себепті сапаны бақылау жүйесі кәсіпорын ұйымдастыруының басты бөлігіне айналады. Ол ауытқуларды дер кезінде анықтап, қателіктердің алдын алуға және тиімділікті арттыруға көмектеседі. Жақсы ойластырылған бақылау жүйесін құру кезең-кезеңімен жүргізілетін жұмыс пен бүкіл ұжымның қатысуын талап етеді.
Жүйені құру кезеңдері
Сапаны бақылаудың тиімді жүйесін жасау бірнеше дәйекті қадамнан тұрады. Әр кезең өндірістің үздіксіз жұмысын қамтамасыз ететін бірыңғай тетік қалыптастыруға бағытталған.
- Сапа стандарттарын белгілеу жалпы талаптардың негізін құрайды. Олар халықаралық нормаларды, салалық ережелерді немесе кәсіпорынның ішкі регламенттерін қамтуы мүмкін. Нақты критерийлер түсінбеушілікті болдырмайды және бақылауды жеңілдетеді.
- Нұсқаулықтар мен рәсімдерді әзірлеу қызметкерлерге өз міндеттерін айқын түсінуге мүмкіндік береді. Үдерістерді толық сипаттау қателік ықтималдығын азайтады. Жазбаша ережелер жаңа мамандарды оқытуды да жеңілдетеді.
- Мониторинг жүйесін енгізу өнімді тұрақты тексеруге жағдай жасайды. Чек-парақтар мен бақылау карталарын пайдалану нәтижелерді тіркеуге мүмкіндік береді. Бұл үрдіс тенденцияларды талдауға және жедел әрекет етуге жол ашады.
- Қызметкерлерді оқыту сапаны сақтаудың негізгі бөлігі болып саналады. Жұмысшылар жабдықты дұрыс қолдануды және ауытқуларға жауап беруді білуі тиіс. Біліктілікті арттыру ақаудың азаюына ықпал етеді.
- Үдерістерді үздіксіз талдау мен жетілдіру жүйенің дамуына мүмкіндік береді. Кері байланыс пен статистикалық мәліметтер әлсіз тұстарды айқындауға көмектеседі. Бұл өндірісті икемді әрі бәсекеге қабілетті етеді.
Осы қадамдар кез келген жағдайға бейімделетін жүйенің негізін қалайды.
Сапаны бақылау құралдары
Үдерістерді тиімді басқару үшін түрлі әдістер мен құралдар қолданылады. Олар дайын өнімді тексерумен қатар, әр кезеңдегі операцияларды қадағалауға мүмкіндік береді.
- тұрақты ішкі аудит сәйкессіздіктерді анықтайды;
- статистикалық бақылау көрсеткіштердің өзгеруін қадағалауға көмектеседі;
- сынамаларды тексеру өнімнің талаптарға сай болуын қамтамасыз етеді;
- автоматтандырылған жүйелер адами қателікті азайтады;
- тәуелсіз сараптама тұтынушы сенімін арттырады.
Осы құралдарды қолдану жүйені сенімді әрі ашық етеді.
Басшылық пен ұжымның рөлі
Ең жақсы жүйенің өзі адамдарсыз жұмыс істемейді. Маңыздысы – басшылық жоғары стандарттарға адалдық танытып, қызметкерлерді ережелерді сақтауға ынталандыруы қажет.
- Басшылар үлгі көрсетіп, талаптарды орындауы тиіс. Менеджменттің ережелерді сақтауы ұжымның оларды қабылдауына ықпал етеді. Бұл сапа мәдениетін қалыптастырады.
- Қызметкерлер өз еңбегінің бағаланатынын сезінуі керек. Оларды үдерістерді талқылауға және жетілдіруге тарту мотивацияны күшейтеді. Бұл ортақ жауапкершілікті арттырады.
- Ашық коммуникация мәселелерді уақытылы анықтауға көмектеседі. Қызметкерлердің пікірі ескерілетініне сенімі олардың қиындықтар туралы жиі айтуына ықпал етеді. Бұл ірі ақаулардың алдын алады.
Осылайша барлық деңгейдегі қызметкерлердің қатысуы жүйені тұрақты әрі нәтижелі етеді.
Өндірісте сапаны бақылау жүйесі біртіндеп қалыптасады, бірақ оның маңызы орасан зор. Ол тәуекелді азайтып, сенімді арттырады және бизнестің тұрақтылығын қамтамасыз етеді. Қатаң бәсекелестік жағдайында сапа – табыстың басты факторы. Басшылықтың қолдауы мен қызметкерлердің белсенділігі бақылауды жай ғана формалдылық емес, кәсіпорын дамуының негізіне айналдырады.
