Алматыдағы шағын бизнес интернеттен клиенттерді қалай тарта алады
Алматыда клиент үшін бәсеке Қазақстанның кез келген басқа қаласына қарағанда жоғары. Мұнда халық та көп, әр көшеде бизнестің сан түрі бар. Шағын компания үшін бұл бір нәрсені білдіреді: клиент өзі тауып келеді деп енді жай ғана күтіп отыруға болмайды. Оны өзі іздеп жүрген жерден қарсы алу керек.
Ал клиент көбіне интернеттен іздейді. Оның үстіне іздеу тәсілі де әртүрлі, мұны ажырата білу маңызды. Бір адам шешімін алдын ала қабылдап қойған да, іздеу жүйесіне нақты сұраныс жазады: қызмет атауы, аудан, «бағасы», «арзан», «жақын жерде». Ол бүгін-ақ сатып алуға дайын. Ал екінші адам әзірге әлеуметтік желідегі таспаны қарап отыр, нақты шешім қабылдамаған, бірақ тақырыпқа жалпы қызығушылығы бар. Бұлар екі түрлі клиент, сондықтан оларға қолданылатын тәсіл де бөлек болуы тиіс.
Дайын сұранысты іздеу жүйесі арқылы тиімді қамтуға болады, ал жергілікті бизнес үшін бұл ең пайдалы арналардың бірі. Адам өз қаласында сіз ұсынатын қызметті іздеген кезде, Алматыдағы контекстік жарнама оған хабарландыруды дәл сол сәтте көрсетеді. Сіз кездейсоқ қарап өткен адамдар үшін емес, қажеттілігін анық білдіріп, «маған осы керек» деп тұрған адам үшін төлейсіз. Әр клик ақша тұрады, бірақ сол клик арқылы жай қызықтап жүрген адам емес, нақты ниеті бар әлеуетті клиент келеді.
Әлеуметтік желілер – келесі қадам. Ондағы аудитория әлдеқайда үлкен, өтінімдер алғашқы қарағанда арзанырақ көрінуі мүмкін, бірақ олар салқындау келеді. Адамның назарын алдымен аудару, содан кейін сендіру керек, ал осы жолда аудиторияның бір бөлігі жоғалады. Егер сіз экономиканы дұрыс есептесеңіз, бұл қалыпты жағдай. Мәселе басқа жерде – әлеуметтік желіден келген арзан өтінімді іздеуден түскен қымбатырақ өтініммен тікелей салыстырып, екеуін бірдей деп қарастыру дұрыс емес. Олардың нақты табысқа айналу ықтималдығы әртүрлі, ал бәрін бір өлшеммен бағалау – өзіңізді жаңылыстыру.
Сайтқа да жеке тоқталған жөн. Алматыдағы трафиктің басым бөлігі мобильді құрылғылардан келеді, адамдар ақпаратты көбіне телефоннан, жол үстінде қарайды. Егер бет баяу жүктелсе немесе өтінім формасы ыңғайсыз болса, адам мәтінді оқып үлгермей-ақ кетіп қалады. Өз сайтыңызға телефоннан кіріп, мына нәрсені шынайы тексеріп көріңіз: бес секунд ішінде не ұсынатыныңыз және оның бағасы қанша екені түсінікті ме. Көп жағдайда өтінім саны бюджетті көбейткеннен кейін емес, тек басты бетті ретке келтірген соң өседі.
Барлығын есептеп отырыңыз. Аналитика болмаса, ақшаны қай бағытқа жұмсап жатқаныңызды білмейсіз және бір айдан кейін қай арна нәтиже бергенін, ал қайсысы бюджетті босқа жұмсағанын айта алмайсыз. Ең аз дегенде сайтқа есептегіш, өтінім мен қоңырауға арналған мақсаттар және қоңырауларды бақылау жүйесі қажет. Алматыда бұл әсіресе маңызды: мұнда адамдар хабарлама жазғандай жиі телефон соғады, сондықтан коллтрекинг болмаса, өтініштердің едәуір бөлігін есептерден мүлде көрмей қаласыз.
Үлкен қаладағы көптеген кәсіпкерлер түсетін тағы бір тұзақ – бірден барлық жерде болуға ұмтылу. Бәсекелестер іздеу жүйесінде де, Instagram-да да, TikTok-та да, карталарда да жүр екен, демек сізге де солардың бәріне шығу керек сияқты көрінеді. Шын мәнінде бір адамға немесе шағын командаға мұның бәрін қатар тиімді басқару өте қиын: әр жерде аздап жұмыс істейсіз, бірақ ешқайсысын толық жолға қоя алмайсыз. Сондықтан алдымен дайын сұранысқа сай бір арнаны таңдап, оны өзін-өзі ақтайтын деңгейге жеткізген жөн, содан кейін ғана басқа бағыттарға шығуға болады. Бір дұрыс жұмыс істейтін арна жартылай тасталған бес арнадан көбірек нәтиже береді. Ауқымды кеңейтуді үрейден емес, нақты көрсеткіштер мен қалыптасқан жүйеге сүйеніп бастаған дұрыс. Біреу сіз әлі кірмеген алаңда әлдеқашан жұмыс істеп жүр екен деп асығудың қажеті жоқ. Оның үстіне Алматыдағы жоғары бәсекенің өзінде дұрыс бапталған бір арнаның өзі шағын компанияны өтінімдермен толық қамтамасыз ете алады.
Алматыдағы шағын бизнеске интернеттен клиент тарта бастау үшін орасан бюджет міндетті емес. Ең маңыздысы – түсінікті жүйе құру: іздеудегі дайын сұранысты ұстап қалу, ыңғайлы сайт арқылы адамды өтінімге дейін жеткізу және әр сатылымның қаншаға түскенін есептеу. Осы жүйені жолға қойған кәсіпкер көрші көшедегі бәсекелеске бола алаңдамай, өз көрсеткіштерін көріп, олардың артында не тұрғанын түсінгендіктен сабырлы түрде өсе бастайды. Ал сандар бақылауда болса, келесі кез келген қадам – жаңа аудан, жаңа қызмет немесе екінші жарнама арнасы – кездейсоқ емес, оның өзін ақтайтыны не ақтамайтыны алдын ала түсінікті күйде жасалады.
